为提高服务质量，规范管理行为，加强自身建设，提升工作效能，增强部门执行力和公信力，努力把研究生工作部建成服务型、学习型、创新型的单位，研究生工作部全体工作人员郑重承诺：
1、坚持管理以服务为本的理念。坚持文明办公、礼貌待客，热情待人、文明服务，做到公道正派、不偏不倚，公平公正、一视同仁，办事认真、务实高效。及时把握政策动向，确保政令畅通，以对学校和师生高度负责的态度，认真做好相关工作的组织和服务工作，提升治理能力，提高服务效能。
2、坚持以人为本、师生至上。大力倡导“治校以教师为本，育人以学生为本”的理念，牢记全心全意为人民服务的宗旨，急师生之所急，真心实意为培养单位和师生办实事、办好事、解难事。凡师生来文、来函、来信、来访，严格按办结时限有关规定，予以办结答复。
3、实行政务信息公开制度。明确并公开部门和岗位工作职责、管理权限、办事程序、服务标准、办结时限、监督投诉渠道，方便师生办事，接受师生监督。坚持严守法规、依法办事，坚持原则、秉公办事。公开办事依据、办事流程、办事要求、办事结果，提高工作透明度。
4、实行首问责任制。由接待询问第一人负责，直到找到办事部门或当事人；属于首问人职责范围内的事情，要认真处理；不属于首问人职责范围的，也要说明情况并及时转给相关人员处理，若经办人不在，要问明事由，做好记录，而后及时交经办人处理。做到解决问题有始有终，杜绝搪塞、敷衍、推诿行为。
5、营造文明和谐的服务环境。保持办公环境整洁、卫生；着装得体、精神饱满；禁止喧哗、保持肃静；不在上班时间干与工作无关的事情；保持积极的工作态度，杜绝庸懒散浮拖现象。深化制度改革，规范办事程序，简化办事手续，提供优质服务，为学校发展营造高效优质的服务环境。
6、坚持廉洁自律，自觉接受监督。加强个人修养，提高职业操守，遵章守纪，勤政廉政，顾全大局，团结协作，努力营造风清气正、求真务实、开拓创新、和谐奋进的工作氛围。
7、严守工作纪律,树立良好形象。坚持围绕中心、服务大局，强化“服务学术、服务学者、服务学生、服务基层”的意识，加强作风建设，增强自身素质。自觉遵守工作纪律，严格按制度办事，切实增强履职能力，全面提升服务保障水平。
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